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    今年上半年受理消費者投訴超五十五萬件

    本報北京8月8日電  (記者齊志明)日前,中國消費者協會發布的《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示,2022年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴551780件,同比增長5.71%,解決449786件,投訴解決率81.52%,為消費者挽回經濟損失超7.3億元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴8456件,加倍賠償金額215萬元。接待消費者來訪和咨詢76.6萬人次。

    根據投訴性質,售后服務問題占33.84%,合同問題占26.67%,質量問題占20.28%,價格問題占4.17%,虛假宣傳問題占4.12%,安全問題占2.65%,假冒問題占1.40%,人格尊嚴問題占1.06%,計量問題占0.73%,其他問題占5.08%。

    根據商品大類投訴數據,日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。根據服務大類投訴數據,生活社會服務類、互聯網服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類與電信服務類居于服務類投訴量前五位。


    《 人民日報 》( 2022年08月09日 06 版)

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